PRO-SER; alanının uzman markası olarak, Sektörüne yön vermeyi, Kalite Yönetim Sistemleri şartlarına uyarak
ve modern bilgi ve teknoloji imkânlarından yararlanarak aynı inanç birliği içerisinde olduğu paydaşları
ile birlikte sürekli gelişme felsefesi ışığında; Hizmet ürettiği her noktada kaynakların tasarrufunu ve
verimliliğini koruyacak şekilde en üst kalite seviyesinde müşteri memnuniyetinin ve güveninin
karşılanmasını, kurduğu Kalite Yönetim Sistemi'ni uygulamayı ve iyileştirmeyi politikası olarak benimsemiş
ve kararlılıkla uygulamaktadır.
Bu bağlamda sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyeti ilkesi
doğrultusunda;
-
Şirketimizden Ürün ve hizmet alan ilgili müşterilerimizin öneri, istek ve şikayetleri, müşteri
ayrımı yapılmaksızın açık, tarafsız, şeffaf ve güvenli bir şekilde tek bir kaynakta toplama ve bu
kayıtların yasalara uygun, objektif, adil ve gizlilik içinde değerlendirilmesini,
-
Tespit edilen tüm öneri ve müşteri memnuniyeti kapsamındaki çalışmalarını hizmet ve yönetim
sistemine dahil edilerek, kalitemizin sürekli iyileştirilmesini sağlamayı,
-
Laboratuvar Test ve Ölçüm cihazları sektöründe, Amaçlara ulaşabilmek için iç ve dış ilgili
tarafların talep, beklenti ve ihtiyaçlarını etkin ve verimli bir biçimde karşılamayı,
-
Uyguladığı Kalite Yönetim Sistemleri ile; tanımlanmış ve yürürlükteki yasal mevzuatlara uyarak
tanımlanan uygunluk yükümlülüklerine uyacağını, Kalite ve Çevresel faktörleri ile çevre
gerekliliklerini, İşçi sağlığı ve İş güvenliği uygulamaları ile çalışanlarının güvenliğini ve işin
sürekliliğini sağlamayı amaçlamış ve uygulamaya almış kurumsal ve global ekosistemi güvence altına
almayı,
-
Kirliliği ortadan kaldırıcı uygulamaları, “0” kaza hedefi uygulamaları, gerçekleştirdiği Ürünün ve
hizmetin güvenliği, kalite fonksiyonlarının işlevselliği ile sürdürülebilirlik projesi ile kuruluşun
ulusal ve uluslararası düzeyde geleceğe taşımak için gerekli önlemleri almış ve performansını ölçerek
sürekli gelişimi sağlamayı taahhüt etmektedir.